Stadij bolezni zanikanje jeze. Kako IT strokovnjaka potegniti iz močvirja ali o komunikaciji v stresnih situacijah

Žalost je naravna reakcija na izgubo nekoga ali nečesa pomembnega za vas. V obdobjih žalosti lahko doživite občutke, kot so žalost, osamljenost in izguba zanimanja za življenje. Razlogi so lahko zelo različni: smrt ljubljene osebe, ločitev od ljubljene osebe, izguba službe, resna bolezen in celo sprememba prebivališča.

Vsak žaluje na svoj način.Če pa se zavedate svojih čustev, skrbite zase in iščete podporo, se lahko hitro povrnete.

Faze žalosti

Ko se poskušate sprijazniti z izgubo, postopoma greste skozi več obdobij. Najverjetneje tega procesa ne boste mogli nadzorovati, ampak poskusite ozavestiti svoja čustva in ugotoviti razlog za njihov videz. Zdravniki razlikujejo pet stopenj žalosti.

Negacija

Ko prvič slišite za izgubo, vam najprej pride na misel: "Ne more biti". Morda boste občutili šok ali celo odrevenelost.

Zanikanje je običajen obrambni mehanizem, ki preprečuje takojšen šok izgube z zatiranjem vaših čustev. Tako se poskušamo izolirati od dejstev. V tej fazi se lahko pojavi tudi občutek, da je življenje nesmiselno in nič drugega nima vrednosti. Za večino ljudi, ki doživljajo žalost, je ta faza začasna reakcija, ki nas popelje skozi prvi val bolečine.

Jeza

Ko resničnosti ni več mogoče zanikati, se soočite z bolečino izgube. Morda se boste počutili razočarani in nemočni. Kasneje se ti občutki spremenijo v jezo. Običajno je usmerjen proti drugim ljudem, višjim silam ali življenju nasploh. Biti jezen na ljubljeno osebo, ki je umrla in te pustila pri miru, je tudi naravno.

Barantanje

Običajen odziv na občutke nemoči in ranljivosti je pogosto ponovni prevzem nadzora nad situacijo z vrsto afirmacij. "Če bi le", Na primer:

Ko bi le prej poiskali zdravniško pomoč...
Ko bi le šli k drugemu zdravniku...
Ko bi le lahko ostali doma...

To je poskus barantanja. Pogosto ljudje poskušajo skleniti dogovor z Bogom ali kakšno drugo višjo silo, da bi odložili neizogibno hudo bolečino.

Pogosto to stopnjo spremlja povečan občutek krivde. Začneš verjeti, da bi lahko naredil nekaj, da bi rešil svojo ljubljeno osebo.

Depresija

Obstajata dve vrsti, ki sta povezani z žalostjo. Prvi je odziv na praktične posledice izgube. To vrsto depresije spremljata žalost in obžalovanje. Skrbijo vas stroški in pokop. Obstaja obžalovanje in krivda, da toliko časa porabite za žalost, namesto da bi ga posvetili živim ljubljenim. To fazo je mogoče olajšati s preprostim sodelovanjem sorodnikov in prijateljev. Včasih lahko finančna pomoč in nekaj prijaznih besed močno olajšajo stanje.

Druga vrsta depresije globlje in morda bolj zasebno: umaknete se vase ter se pripravite na ločitev in slovo od ljubljene osebe.

Posvojitev

V zadnji fazi žalosti sprejmete resničnost svoje izgube. Nič se ne da spremeniti. Čeprav ste še vedno žalostni, lahko začnete iti naprej in se vrnete v svojo vsakdanjo rutino.

Vsak človek gre skozi te faze na svoj način. Lahko preidete z ene na drugo ali pa v celoti preskočite eno ali več stopenj. Opomniki na vašo izgubo, kot je obletnica smrti ali znana pesem, lahko sprožijo ponovitev faz.

Kako veste, ali že predolgo žalujete?

Ni "normalnega" obdobja za žalovanje. Postopek je odvisen od številnih dejavnikov kot npr značaj, starost, prepričanja in podporo drugih. Pomembna je tudi vrsta izgube. Na primer, obstaja velika verjetnost, da boste nenadno smrt ljubljene osebe doživeli dlje in težje kot recimo konec romantičnega razmerja.

Sčasoma se bo žalost umirila. Začeli boste čutiti srečo in veselje, ki bosta postopoma nadomestila žalost. Čez nekaj časa se boste vrnili v vsakdanje življenje.

Potrebujete strokovno pomoč?

Včasih žalost ne mine predolgo. Morda ne boste mogli sami sprejeti izgube. V tem primeru boste morda potrebovali strokovno pomoč. Posvetujte se s svojim zdravnikom, če doživite karkoli od naslednjega:

Težave pri opravljanju vsakodnevnih opravil, kot sta delo in čiščenje hiše
Počutiti se depresivno
Misli o samomoru ali samopoškodovanju
Nezmožnost prenehati kriviti sebe

Terapevt vam bo pomagal ozavestiti svoja čustva. Lahko vas tudi nauči, kako se soočiti s težavami in žalostjo. Če imate depresijo, vam lahko zdravnik predpiše zdravila za boljše počutje.

Ko doživljate močno čustveno bolečino, je morda skušnjava, da se poskusite zmotiti drog, alkohola, hrane ali celo dela. Vendar bodite previdni. Vse to je le začasno olajšanje in vam dolgoročno ne bo pomagalo hitreje okrevati ali se počutiti bolje. Pravzaprav lahko povzročijo odvisnost, depresijo, tesnobo ali celo čustveni zlom.

Namesto tega poskusite na naslednje načine:

Daj si čas. Sprejmite svoja čustva in vedite, da je žalovanje proces, ki zahteva čas.
Pogovorite se z drugimi. Preživite čas s prijatelji in družino. Ne izolirajte se od družbe.
Skrbi zase. Redno telovadite, dobro jejte in spite dovolj, da ostanete zdravi in polni energije.
Vrnite se k svojim hobijem. Vrnite se k dejavnostim, ki vam prinašajo veselje.
Pridružite se skupini za podporo. Pogovorite se z ljudmi, ki doživljajo ali so doživeli podobne občutke. To vam bo pomagalo, da se ne boste počutili tako sami in nemočni.

Ne da bi pri tem srečali resna razočaranja in se izognili strašnim izgubam. Vsi se ne morejo ustrezno rešiti iz težke stresne situacije, mnogi ljudje več let doživljajo posledice smrti ljubljene osebe ali težke ločitve. Da bi jim olajšali bolečino, je bila razvita 5-stopenjska metoda sprejemanja neizogibnega. Seveda se grenkobe in bolečine ne bo mogel znebiti v trenutku, vendar vam omogoča, da se zavedate situacije in se iz nje dostojno rešite.

Kriza: reakcija in premagovanje

Vsak od nas v življenju lahko počaka na fazo, ko se zdi, da težavam preprosto ni pobegniti. No, če so vsi gospodinjski in rešljivi. V tem primeru je pomembno, da ne obupate in greste proti zastavljenemu cilju, vendar obstajajo situacije, ko praktično nič ni odvisno od osebe - v vsakem primeru bo trpel in skrbel.

Psihologi takšne situacije imenujejo kriza in svetujejo, da poskuse izstopa iz nje vzamete zelo resno. V nasprotnem primeru njegove posledice človeku ne bodo omogočile, da bi zgradil srečno prihodnost in se iz problema izvlekel.

Vsak se na krizo odzove na svoj način. Odvisno je od notranje moči, vzgoje in pogosto tudi od družbenega statusa. Nemogoče je predvideti, kakšna bo reakcija posameznika na stres in krizno situacijo. Zgodi se, da se lahko ista oseba v različnih življenjskih obdobjih na stres na različne načine odzove. Kljub razlikam med ljudmi so psihologi razvili splošno formulo 5 stopenj sprejemanja neizogibnega, ki je enako primerna za popolnoma vse ljudi. Z njegovo pomočjo lahko učinkovito pomagate pri soočanju s težavami, tudi če nimate možnosti stopiti v stik s kvalificiranim psihologom ali psihiatrom.

5 stopenj sprejemanja neizogibnega: kako se soočiti z bolečino izgube?

Elizabeth Ross, ameriška zdravnica in psihiatrinja, je prva spregovorila o fazah sprejemanja težav. Te stopnje je tudi razvrstila in jih opisala v knjigi "O smrti in umiranju". Omeniti velja, da je bila sprva tehnika posvojitve uporabljena le v primeru smrtne človeške bolezni. Z njim in njegovimi bližnjimi sorodniki je sodeloval psiholog, ki jih je pripravljal na neizogibnost izgube. Knjiga Elizabeth Ross je preplavila znanstveno skupnost, razvrstitev, ki jo je podala avtorica, pa so začeli uporabljati psihologi v različnih klinikah.

Nekaj let pozneje so psihiatri dokazali učinkovitost uporabe 5-stopenjske tehnike sprejemanja neizogibnega izhoda iz stresnih in kriznih situacij v kompleksni terapiji. Do sedaj so psihoterapevti z vsega sveta uspešno uporabljali klasifikacijo Elizabeth Ross. Po raziskavi dr. Rossa mora človek v težki situaciji preiti pet stopenj:

negacija;
jeza;
kupčijo;
depresija;
Posvojitev.

V povprečju za vsako od stopenj nista namenjena več kot dva meseca. Če je eden od njih odložen ali izključen iz splošnega seznama zaporedja, potem terapija ne bo prinesla želenega rezultata. In to pomeni, da težave ni mogoče rešiti in oseba se ne bo vrnila v običajen življenjski ritem. Zato se pogovorimo o vsaki stopnji podrobneje.

Prva faza: zanikanje situacije

Zanikanje neizogibnega je najbolj naraven človeški odziv na veliko žalost. Te faze ni mogoče zaobiti, skozi jo mora iti vsak, ki se znajde v težki situaciji. Najpogosteje zanikanje meji na šok, zato človek ne more ustrezno oceniti, kaj se dogaja, in se skuša izolirati od problema.

Če govorimo o resno bolnih ljudeh, potem na prvi stopnji začnejo obiskovati različne klinike in opravljati teste v upanju, da je diagnoza posledica napake. Mnogi bolniki se obrnejo na alternativno medicino ali vedeževalce, da bi ugotovili svojo prihodnost. Skupaj z zanikanjem pride tudi strah, človeka skoraj popolnoma podredi.

V primerih, ko stres povzroči resna težava, ki ni povezana z boleznijo, se človek na vso moč trudi pretvarjati, da se v njegovem življenju ni nič spremenilo. Umakne se vase in noče razpravljati o problemu z nikomer drugim.

Druga stopnja: jeza

Ko človek končno spozna svojo vpletenost v problem, preide na drugo stopnjo - jezo. To je ena najtežjih stopenj 5 stopenj sprejemanja neizogibnega, od človeka zahteva veliko moči – tako psihične kot fizične.

Neozdravljivo bolan začne svojo jezo izlivati na zdrave in srečne ljudi okoli sebe. Jezo lahko izrazimo z nenadnimi nihanji razpoloženja, kriki, solzami in napadi besa. V nekaterih primerih bolniki skrbno skrivajo svojo jezo, vendar to od njih zahteva veliko truda in jim ne omogoča, da bi hitro premagali to stopnjo.

Mnogi ljudje, soočeni z nesrečo, se začnejo pritoževati nad usodo, ne razumejo, zakaj morajo tako trpeti. Zdi se jim, da se z njimi vsi okoli njih obnašajo brez potrebnega spoštovanja in sočutja, kar samo še stopnjuje izbruhe jeze.

Pogajanje je tretja stopnja sprejemanja neizogibnosti

Na tej stopnji človek pride do zaključka, da bodo vse težave in težave kmalu izginile. Začne aktivno delovati, da bi svoje življenje vrnil v prejšnji potek. Če je stres posledica prekinjene zveze, potem faza pogajanj vključuje poskuse pogajanja z odhajajočim partnerjem o njegovi vrnitvi v družino. To spremljajo nenehni klici, pojavljanje v službi, izsiljevanje otrok ali druge pomembne stvari. Vsako srečanje z njegovo preteklostjo se konča v histeriji in solzah.

V tem stanju mnogi pridejo k Bogu. Začnejo obiskovati cerkve, se krstiti in v cerkvi poskušajo prositi za svoje zdravje ali kakšen drug uspešen izid situacije. Hkrati z vero v Boga se krepi zaznavanje in iskanje znamenj usode. Nekateri nenadoma postanejo poznavalci znakov, drugi se pogajajo z višjimi silami in se obrnejo na jasnovidce. Poleg tega ista oseba pogosto izvaja medsebojno izključujoče manipulacije - hodi v cerkev, k vedeževalcem in preučuje znake.

Bolni ljudje v tretji fazi začnejo izgubljati moč in se bolezni ne morejo več upreti. Potek bolezni povzroči, da več časa preživijo v bolnišnicah in postopkih.

Depresija je najdaljša faza od 5 stopenj sprejemanja neizogibnega

Psihologija priznava, da se je z depresijo, ki človeka zajame v krizi, najtežje spopasti. Na tej stopnji ne morete brez pomoči prijateljev in sorodnikov, saj ima 70% ljudi samomorilne misli, 15% pa jih poskuša narediti samomor.

Depresijo spremljata razočaranje in spoznanje nesmiselnosti svojih prizadevanj, ki so jih porabili za rešitev problema. Človek je popolnoma in popolnoma potopljen v žalost in obžalovanje, noče komunicirati z drugimi in ves svoj prosti čas preživi v postelji.

Razpoloženje v fazi depresije se večkrat na dan spremeni, po močnem dvigu pride do apatije. Psihologi vidijo depresijo kot pripravo na odpuščanje. Toda na žalost se mnogi ljudje več let ustavijo zaradi depresije. Ko vedno znova doživljajo svojo nesrečo, si ne dovolijo, da bi postali svobodni in začeli življenje na novo. S to težavo se je nemogoče spopasti brez usposobljenega strokovnjaka.

Peta faza - sprejemanje neizogibnega

Sprejeti neizogibno ali, kot pravijo, sprejeti je potrebno, da bi življenje spet zasijalo v svetlih barvah. To je zadnja faza po klasifikaciji Elizabeth Ross. Toda človek mora iti skozi to stopnjo sam, nihče mu ne more pomagati premagati bolečine in najti moči, da sprejme vse, kar se je zgodilo.

V fazi sprejemanja so bolni ljudje že popolnoma izčrpani in čakajo na smrt kot odrešitev. Svoje ljubljene prosijo za odpuščanje in analizirajo vse dobre stvari, ki so jih naredili v življenju. Najpogosteje v tem obdobju sorodniki govorijo o pomiritvi, ki se bere na obrazu umirajoče osebe. Sprosti se in uživa v vsaki minuti življenja.

Če so stres povzročili drugi tragični dogodki, potem mora oseba popolnoma "preboleti" situacijo in vstopiti v novo življenje ter si opomoči od posledic katastrofe. Na žalost je težko reči, kako dolgo naj bi ta faza trajala. Je individualno in izven nadzora. Zelo pogosto ponižnost človeku nenadoma odpre nova obzorja, nenadoma začne dojemati življenje drugače kot prej in popolnoma spremeni svoje okolje.

V zadnjih letih je zelo priljubljena tehnika Elizabeth Ross. Avtoritativni zdravniki ji dodajajo svoje dodatke in spremembe, celo nekateri umetniki sodelujejo pri izpopolnjevanju te tehnike. Na primer, ne tako dolgo nazaj se je pojavila formula 5 stopenj sprejemanja neizogibnega po Šnurovu, kjer slavni peterburški umetnik na svoj običajen način definira vse stopnje. Seveda je vse to predstavljeno na igriv način in je namenjeno ljubiteljem umetnika. A vseeno ne smemo pozabiti, da je izhod iz krize resen problem, ki za uspešno rešitev zahteva skrbno premišljene ukrepe.

vadnica

Težave se zgodijo ... Nepričakovano slabe povratne informacije, težave s stranko ali sodelavci, brez povišanja plače, čudne napake, nenadne nadure ali zaprtje projekta - takšni dogodki sprožijo verigo reaktivnih reakcij:

Ne, tukaj je napaka -> barabe sami -> ali pa morda vse ni tako slabo -> PPC -> v redu, gremo ven

V tej verigi se človek obnaša reaktivno, predvidljivo ... in pogosto počne neumnosti. Je kot državni stroj, v katerega je vhod nepričakovan dogodek. Stanje stroja je veriga psiholoških obramb: zanikanje, jeza, barantanje in depresija, izhod pa je sprejemanje novih informacij.
Pogosto morate iz takšnih stanj potegniti kolege, stranke in sebe.
Pod habrakatom so poleg opisa stopenj še odgovori na vprašanja:

Kako poznati vsako stanje in predvideti naslednje?
Kako pomagati sebi in sogovorniku priti iz verige?
Kaj ne storiti, da ne bi poslabšali situacije?

Primeri: Kje se vse začne?

Vse se začne z novicami. Najpogosteje - s slabim.

Včasih pridejo do nas takšne novice:
- Pride kolega in pove, da ni imel časa dokončati dela, ki ga bomo čez pol ure pokazali strankam.
- Stranka piše, da je treba za malenkosti nujno dokončati nekaj drugega. In te malenkosti so takšne, da se potegne par tednov dela.
- Budilka zvoni
Včasih nam je treba povedati takšne novice:
- Vasya, to kar si napisal ni dobro. Prepiši ta smrdljiv kos čez vikend.
- John, oktobra nimamo časa končati. Prestavimo datum izdaje na naslednje leto.
- Draga, danes imam pomemben sestanek, zato pojdi v gledališče brez mene.

Ko oseba prejme takšno novico, gre skozi zaporedje zanikanja, jeze, barantanja, depresije in sprejemanja. Na vsaki stopnji obstajajo znaki in možnosti za ukrepanje - delujoče in ne.

Negacija

Primeri

Ekipa pravi, da bo imela čas pred izidom. Čeprav urnik kaže, da tudi čudež ne bo rešil.
Nočem prebrati pisma stranke ali dvigniti telefon
Res se nočem zbuditi z budilko.
Tudi jaz nočem delati slabih stvari. Ker so “neprijetne stvari” za informatike pogosto sinonim za “sproti v konflikt”, je začetek konflikta odložen na zadnje: ženi ne povemo realnega časa za prihod domov, ne povemo stranki verjeten datum izpustitve, in razglabljanje podrejenega glede nadur in prihajajoče odpuščanja.
En PM prijatelj mi je povedal, da je nekoč prejel povratno informacijo od stranke z najnižjo možno oceno njegovega dela kot PM. Njegova prva misel je bila "to je napaka." In s to mislijo je živel več dni, čeprav so mu nadrejeni zagotavljali, da ni napake in da je to problem in da ga je treba rešiti.
Ko so mi rekli, da je potrebna operacija, sem mislil, da je to napaka. Mislil sem, da se je temu izognil, in sem šel še enkrat narediti rentgen v prepričanju, da bo vse postavil na svoje mesto.
Steve Jobs je bil diagnosticiran z rakom v zelo zgodnji fazi. V bolezen ni verjel, dokler ni bilo prepozno.
Ajde, mogoče se bomo nekako napeli in vseeno uspeli pravočasno?

Opis

Konj se preprosto ne bo premaknil. Zdaj pa počivajmo in gremo naprej.

Eden prvih psiholoških obrambnih mehanizmov je zanikanje. Pogosto je prvi impulz ignoriranje težave. Ponašajte se, kot da ne obstaja. Obnašajte se, kot da se dogodek nikoli ni zgodil.
Ko človek zanika dejstva, še ne pomeni, da ne razume ali ni prepričan. To pomeni, da se boji verjeti. Realnost je v nasprotju z njegovim svetovnim nazorom in da bi ohranil duševni mir, se poskuša prepričati, da je vse v redu in da bo vse v redu.
Od zanikanja je korist - oseba še naprej dela z enakim tempom ali celo hitreje. Človek dela po istih pravilih in po istem načrtu kot pred novicami. In včasih ta strategija deluje.

Zgodil se bo čudež, stranka si bo premislila, neprijetno delo bo opravil nekdo drug itd.

Ni nujno, da se odziv zanikanja pojavi kot odgovor na pomemben dogodek. Morda je to malenkost, ki je ne želite priznati. Na primer, v trenutku, ko zamujamo v službo, a si jezno ponavljamo: "Uspelo mi bo, uspelo mi bo", ko je nekdo potisnil prenosnik nekoga drugega, je povsem mogoče slišati: "Po nesreči sem dotaknil sem se ga in je padel", "Nič nisem naredil, samo pritisnil sem gumb za vklop ...
Za ohranjanje duševnega ravnovesja človek sebe in druge prepriča, da je prišlo do napake, pravzaprav je vse popolnoma narobe. "To ne more biti", "neumnost", "to se nam ne bo nikoli zgodilo" - pogosto takšne fraze zvenijo prav zanikanje. Običajno v tem trenutku človek niti ne želi razmišljati o neugodnem izidu dogodkov.
Za zanikanje je pomembno, da se prepričate, zato se človek iskreno trudi verjeti, da je temu tako.
Zanikanje ustvarja paradoks misli. Da bi bilo zanikanje učinkovito, človek ponovi vse, kar sogovorniki menijo, da je res, in jih nato skuša prepričati, da se motijo. Da bi našel dokaz dejstev, ki jih želi ovreči, se mora človek v celoti osredotočiti na to, čemur sogovornike nagovarja, naj ne verjamejo. Zanikalca lahko zalotimo pri iskanju protiargumentov, jih išče, in ko jih najde, tudi dvomljive kakovosti, se jih stisne kot utapljač za slamico. Posledično pri zanikanju človek bolj razmišlja o šibkih točkah v dokazovanju in argumentaciji sogovornika kot o lastnem dokazovanju in realizmu.

V bistvu je zanikanje nepripravljenost sprijazniti se z dejstvi.

Kakšna je nevarnost zanikanja?

Zanikanje sili misli, da pobegnejo od problematične teme, posledično se človek ne pripravi na dogodek, ne pripravi "načrta B" in pogosto ni pripravljen na situacijo.
Na primer: Delamo z ekipo za eno stranko, stranka je ponudila dobre delovne pogoje, ker pa je v tujini, je plačilo zapleteno. Po prvem mesecu je ustvaril račun, povedal, da se sooča s problemom prenosa denarja v našo državo. Potem je bil problem rešen, trajalo je še en teden, potem je rekel, da je denar poslal, vendar ga nismo mogli dobiti. Na splošno se je izkazalo, da že tri mesece delamo brezplačno.
Vsak posamezen razlog, zakaj nismo bili plačani, je razumljiv in razložljiv. Skupaj vzbujata dvome o spodobnosti stranke.
Zdi se, da je logičen izhod iz situacije - zmanjšati moramo svoja tveganja in poiskati drug projekt, kjer bodo plačali denar. Namesto tega nadaljujemo s pedaliranjem obstoječega, tema denarja nam postane bolna. In pademo v past zanikanja: poskušamo ne razpravljati o tem vprašanju, strinjamo se, da bomo verjeli obljubam in nadaljujemo z delom. Vendar pa se občutek tesnobe vsak dan povečuje. In v nekem trenutku bomo izstopili iz tega stanja, a ne bo prepozno?

Simptomi zanikanja

Njihovo bistvo je v tem, da človek aktivno išče načine, kako zavajati sebe in svoje sogovornike.

Eden od simptomov zanikanja so zamude v spominu, ko se sogovornik ne more spomniti pomembnih dogodkov nedavne preteklosti. Oziroma pravi, da se ne spomni.
Fenomen izgub v spominu ni le pozabljanje, je selektivno pozabljanje na tisto, kar povzroča duševno nelagodje, in na vse s tem povezane ključne točke in načrte.

Smo se pogovarjali o tem?
Ja, moram poklicati Janeza, mi je zletelo iz glave, a danes je prepozno, pokličem jutri ... in jutri tudi pozabim
Na to zaščito lahko kaže tudi kronično zamujanje pod krinko: »Pravkar sem se spomnil, da imamo sestanek«.

Ključni negacijski izrazi

Označujejo pomembnost naslednje ali prejšnje fraze. Ta misel je praviloma ključna pri zanikanju.

iskreno
ni dvoma
pravzaprav
iskreno
odkrito povedano

Podobnih stavkov je veliko in so individualni. Pogosto so zvočne.

Modifikatorji

Modifikatorji so majhni popravki in pojasnila, ki zdrsnejo v govor in vzbujajo dvome. Hkrati je sam predlog skladen z idejo, vendar lahko rahlo pojasnilo spremeni bistvo zadeve. Sploh če ga poslušaš...

Prepričan sem, da bomo plačani
Verjetno bo delovalo
Redko delam takšne napake
V bistvu je to vse, kar je bilo treba narediti.
Ja, skoraj sem končal

Izjave za blokiranje

Zanikanje se lahko spremeni v protinapad. Bistvo tega napada je odvrniti pozornost od problema. Namesto problema se začnejo ocenjevati kompetence, razpravljati in vrednotiti se dejanja in sposobnosti ljudi:

Mislite, da nisem predvidel takšne možnosti?
Zakaj naj te tako zavajam?
Kako sem lahko naredil tako neumnost?

Operativno zanikanje

Ne, ne goljufa neposredno, preprosto izbira besede tako, da ni problema, ali pa na vprašanje odgovori z vprašanjem.

- ali ta funkcija dobro deluje?
- vse je odvisno od tega, kaj vpišeš v besedo "dobro"
- si popravil napako?
- vse je v redu, vse bo delovalo

Nebesedni znaki

Ena radovedna neverbalna gesta, povezana z zanikanjem, je skomignitev z rameni ali ramena. Včasih nevsiljivo zdrsne, ko človek v zanikanju odgovori na vprašanje ali kaj pove.

Kaj storiti, če opazite negacijo sogovornika?

V takšni situaciji delujeta dva pristopa.

Težko, skozi logiko

Negacijo izpodrivamo z logičnimi argumenti in dejstvi. Če dejstva ne bodo dovolj, bomo izluščili več informacij.

- Načeloma smo glavno stvar že naredili. Zagotovo se bomo držali roka.
- Vidim, da je v nalogah še 50 točk zgodbe, dva tedna pred rokom. In imamo povprečno produktivnost - 10 točk zgodbe na teden. Kaj bomo lahko naredili?

Povsem možno je, da o dogajanju vemo le iz besed pripovedovalca. V tem primeru postavite vprašanja in izpolnite vrzeli v opisu. Poseben poudarek smo dali na dejstva: kaj se je potem zgodilo? Kaj je odgovoril?.. Ko sogovornik z naše strani prenagljeno sklepa »ja, vse je sranje, vse bo ok«, se strinjate z njim. Nato postavite vprašanje, kaj se bo zgodilo, če sklep ne bo potrjen: "verjetno, in če ne, kako načrtujemo?", "Kakšen je rezervni načrt?", "Kaj naredimo, da pozavarujemo tveganja?"
Uporabite lahko metodo sokratskih vprašanj: postavite vprašanja o dogodku in dajte osebi možnost, da se reši iz zanikanja. Vprašanja so najbolje usmerjena proti odporu – tistemu, kar se človek najbolj zagovarja in pri čemer najbolj trmasto vztraja. Na tem področju je večja verjetnost, da boste izvedeli pomembne podrobnosti, zaključke, vzroke in posledice.

Pravite, da morate priti pravočasno za demo nocoj. Kaj je še ostalo tam? Testirati, dokumentirati in uvesti v proizvodnjo? Koliko časa nam običajno vzame posamezna operacija? Ali menite, da bo QA imel čas za testiranje? Nazaj za hrbtom? Se vam je že kdaj mudilo kaj narediti in delati napake? Je kakšna možnost, da bodo tudi zdaj? Kaj bomo storili, če bodo storili oni?

Če so dejstva zamolčana in pozabljena, potem potrpežljivo opominjamo. To je običajno strašno nadležno, jezno in jezno, oseba pa preide v naslednjo fazo – jezo.
Glavno priporočilo: bodite potrpežljivi. Oseba mora prepoznati težavo, sicer je težko učinkovito delati na tem, da se v prihodnosti ne ponovi.

Mehko, spoštujte željo, da bi zamolčali dejstvo

Ta pristop je bolj humanističen. Temelji na spoštovanju želje sogovornika, da zamolči dejstvo. Strinjamo se z njim in nežno vztrajamo pri ukrepih, ki lahko popravijo situacijo. Privolitev zagotavlja ohranjanje stika, dejanja postopoma odpravljajo potrebo po psihološki zaščiti, saj preprečujejo negativne posledice zanikanja.

- Testi so padli sami od sebe, nič takega nisem storil
- V redu, popraviti jih je treba. Torej pojdimo zdaj ...

Kaj storiti, če pri sebi opazite zanikanje?

Zapleteno je. Če vam to uspe, ste super in se lahko pripravite na naslednje faze :) Najpogosteje lahko pričakujete agresivno razpoloženje, poskuse mentalnega spopadanja s kršitelji in dokazovanje, da se motijo.

Najpomembnejša stvar pri zanikanju

Zanikanje je poskus ignoriranja problema. Če to ne deluje, se pojavi jeza.

Jeza

Primeri

V IT-ju beseda "jeza" nekako ni sprejeta. Namesto tega običajno uporabljajo "razdraženost", "jeza", "jezi" itd. Poglejmo, v kaj se običajno izlije jeza? Pretepanje podrejenih ni več običajno, metanje mobilnega telefona je tudi stvar preteklega desetletja, vendar so pogostejše druge manifestacije:

povečan glas in agresivna drža
grožnje
vrzi budilko stran
večkrat sem videl, kako so po manjši nesreči vozniki hiteli drug proti drugemu s pestmi. Včasih so avtomobili tam ostali povsem nedotaknjeni in razmer je bilo že konec, a so se vozniki sprli in tvegali, da bi zadevo pripeljali do kazenskega člena.

Opis

Vstani, neumna žival! Lezi tukaj, neumna žival!

Jeza lahko deluje kot psihološka obramba. Oseba drsi v obtožbe, tako upravičene kot neutemeljene. Glavno stališče je kriviti druge. Toda jeza ni le izgovor, jeza je poskus, da bi situacijo s silo postavili nazaj pod nadzor in jo vrnili na pravo pot.
Jeza je bolj usmerjena v boj kot v iskanje kompromisa. Če človek v zanikanju ne vidi težave, potem v jezi vidi le močne rešitve. Poleg tega se običajno daje prednost najbolj ekstremnim ukrepom. Pogosto - z največjim ponižanjem druge strani

-.Kdo je opustil gradnjo?
To je Vasya ...
- Vasya, kaj je narobe!?
- Ja, nisem naredil nič posebnega, vnesel sem le nekaj vrstic, tam je bilo vse v redu (negacija)
- In zakaj je potem zgradba padla? (dejstvo, ki izniči zanikanje)
- Kako vem? (zanikanje) Arhitektura je kriva, ker! (prehod iz zanikanja v jezo) Že od vsega začetka je bilo treba normalno pisati, ne pa vpiti "rok", "rok"!

Kakšna je nevarnost jezenja?

Jeza je fiziološki pojav, ki ga spremlja sproščanje zelo različnih kemikalij v kri. To daje +10 moči, +10 refleksov, +10 tolerance bolečine in -50 inteligence. V življenju pisarniškega delavca je to ravno tisto, kar potrebujete :)
Človek v jezi

ne sprejema novih informacij
postanejo neprilagodljivi in agresivni
hitro utrujen tako psihično kot fizično. Na splošno ni zaposlen.

Simptomi jeze

Vsi jih poznajo: povišan glas, stisnjene čeljusti, zožene oči, agresivno vedenje (zanemarjanje osebnih predelov, stiskanje pesti, izkazovanje moči, sunkoviti gibi, hitrejša in bolj žaljiva hoja, dolg in trmast pogled). Vendar so to pogosto očitni simptomi. Jezna oseba se lahko odzove na videz hladno in mirno. Hkrati ga bodo oddajali subtilni gibi in besedni signali jeze.

Napad

Oseba v stanju jeze verbalno napade sogovornika, žali, omalovažuje njegove sposobnosti, osebne lastnosti, obrača izjave, obtožuje nasprotnike po načelih »on je norec«, »in je začel prvi«, »in dobil je kaj zaslužil si je", "Imam druge stvari za početi Ne".

Debata o malenkostih

Oseba v stanju jeze se lahko začne prepirati o majhnih podrobnostih ali nepomembnih vprašanjih, odvrniti pozornost od glavnega vprašanja ali rešiti glavni problem.

Upravitelj: John res želi popraviti to tipkarsko napako na glavni strani zdaj
Programer: Ali ste ustvarili nalogo v sledilniku napak?
M: Ali lahko to storite sami? Ali pa sploh brez tega?
P: Se pravi, najprej mi rečeš, da mora biti vse po pravilih, potem pa svoje delo obešaš name. Ne, naredimo to prav
Vodja ekipe: Torej, še vedno uporabljajmo jezikovne standarde HTML ...
Programer: HTML ni jezik. C# in JS sta jezika, HTML pa ne. To je zelo pomembna razlika in presenečen sem, da je ne čutite.
- Po zgledu Toyote skušamo pri svojem razvoju uporabiti Kanban
- Točno tako, samo Kanban je eden od 14(!) principov Toyote! Zakaj jih ne uporabljamo?

Kaj storiti, če opazite jezo pri sogovorniku?

Če med jezo opozarjate na napake osebe, se jeza okrepi, torej okrepi se psihološka obramba. Zato ni enakih strategij za vse obrambe. Kar odpravlja zanikanje, krepi jezo. Da zaščita z jezo izgine, je pomembno, da jezo sogovornika razblinimo. V jezi je pomembno pustiti sogovorniku, da ohrani obraz, v jezi pa je pomembno dati priložnost, da se agresija združi po varni poti. V praksi se to izraža v različnih tehnikah obvladovanja jeze. Uporabite lahko katerega koli od njih ali v kombinaciji:

Amortizacija. Težko se je prepirati z nekom, ki se ne upira
- - Kdo vam je povedal tako neumno idejo o prestavljanju rokov?
  - Resnično, ne zelo dobro
Jaz-sporočila. Beseda "ti" pogosto povzroči izbruhe jeze
- Namesto "Ti si sam kriv za neuspeh šprinta, mi ni dalo nič take naloge!" => "Mislim, da se bom v prihodnosti takim nalogam izogibal"
Preoblikovanje trka.
- Nismo preoblikovali, le optimizirali smo nekaj funkcij
"Vi" je sporočilo. S spoštovanjem, resnica, brez sence sarkazma.
- Ljudje in njihovi odnosi so pomembnejši od procesov in orodij
- Vedno sem pripravljen prisluhniti zaposlenim, kaj vas zanima?
- V našem projektu so najpomembnejši ljudje.
Sintoni. Veselje nad zlobnostjo
- - Kako si zaposlen!
  - Za QA je dolgčas pozitivna lastnost, hvala
V času jeze človek pogosto poskuša ponovno prevzeti nadzor nad situacijo. V tem primeru mu je smiselno dati ta nadzor. Ali vsaj iluzija nadzora.
- Izbira prinaša občutek nadzora, zato damo izbiro. Resnično ali napačno - odvisno od situacije:
  - Ali mislite, da se bo Vasya spopadel s to nalogo? Kaj vam je lažje - mu razložiti nalogo ali narediti sami?
  - Ali bi bilo bolj priročno, da bi to prepisali nocoj ali v soboto?
  - Ali menite, da vam bo lažje izvleči podatke s preprostim copy-paste ali napisati orodje?
- Glavno vprašanje lahko razdelite na več manjših in bolj razumljivih. Se pravi, namesto velikega "kaj storiti?" dobimo
  - Kdaj bomo povedali stranki?
  - Kdo bo govoril?
  - Kdo bo prisoten?
  - Pomislimo, kaj želimo od situacije?
  - Kaj lahko stranka v resnici stori? Ali lahko zapre projekt?

Pomembno! Ne padajte v jezo, razdraženost, sarkazem sami. Agresija hrani agresijo.

Od besede do besede in dobil ježa v obraz.

Pomembno! V stanju jeze oseba dojema dejstva kot grožnjo. Če ga prisilite, da sprejme realnost z argumenti, boste sami postali predmet agresije. Če mu dokažete, da je on kriv za dogodek, se bo jeza povečala. Če se odloči, da je za to kriva druga oseba, se bo povečala tudi jeza.

Toda včasih res želite v skladišču najti, kdo je napisal to nesrečno vrstico ...

Kaj storiti, če v sebi opazite jezo?

Potlačena jeza je še vedno jeza. Poskušal se bo izvleči v trolanju, sarkazmu ali kaj podobnega. Torej, če vam je uspelo pravočasno prestreči svojo jezo, lahko uporabite nekaj iz arzenala:

Vzeti pavzo
- Zdaj si privoščimo kratek oddih, kajne? Močno si želim kave
Spremeni lokacijo. Čustva so močno vezana na okolje in s spreminjanjem okolja lahko čustvo spremenite.
- Pojdimo v sejno sobo in tam nadaljujemo.
Če je mogoče, bo veliko pomagalo nekaj globokih vdihov ali zamah z rokami in nogami.

Da, po jezi pogosto prideta krivda in depresija. To je normalno in skoraj neizogibno.

Najpomembnejša stvar pri jezi

Jeza so hormoni in druge kemikalije v krvi. Tako kot se je z naporom volje težko strezniti, se je težko tudi izogniti jezi.

Ko je človek jezen, mu logika ne deluje.
Izraz "umiri se" - vodi do eksplozije

Ko se jeza razblini, se pogosto pojavi reaktivna pogajalska reakcija.

Ugodno

Primeri

Daj no, mogoče si boš kaj izmislil čez vikend, potem pa bom poskusil izbiti kakšno nagrado?
Kaj pa, če te napake v predstavitvi ne opazimo in jo bomo pozneje popravili?
Zdaj dodajmo berglo, po izteku roka pa popravimo.
To je del moje krivde...

Opis

No, draga, vstani, prosim ...

Druga psihološka obramba se imenuje barantanje ali pogajanja. Pogajanje se zelo razlikuje od jeze in zanikanja. Ko se človek pogaja, dejansko prizna, da se je situacija zgodila, hkrati pa oseba išče načine (nekonstruktivne načine), da se ne bi soočila z rezultatom situacije. Barantanje je treba ločiti od poskusa pogajanj, pri barantanju je vse pretirano in rahlo izkrivljeno. Pri barantanju se marsikaj popelje v skrajnost. Pogajanje je pogosto videti kot poskus poplačila težav. Pravzaprav je pogajanje poskus prikrivanja realnosti, ne da bi jo zanikali. To je blaga oblika prevare in samoprevare. Pogajanje je lahko videti kot poskus pogajanj z višjimi silami (in enostransko), lahko pa se pokaže kot poskus enostranskega pogajanja s partnerjem (Dovolite mi, da to storim, vi pa boste v skladu s tem naredili, kar ste obljubili).
Fazo pogajanj lahko označite kot poskus, da si povrnete samozavest

Kakšna je nevarnost pogajanja?

Pravijo, da upanje umre zadnje, jaz bi ga prvi ubil
M.E. Litvak

Najslabše pri pogajanjih je upanje, upanje na priložnost, da se bo vse izšlo samo od sebe. Zaradi tega upanja se človek napačno odloča, čaka, ko je treba ukrepati, se skuša zavarovati v trenutku, ko je treba rešiti težave.
Pomembno! Fazo pogajanj pogosto uporabljajo prevaranti. Na tej stopnji želja po nakupu težave naredi osebo zelo ranljivo. To se dogaja tudi v IT.

Programer v žaru prepira povzdigne glas na sodelavca/lead/scrum mojstra/PM ali stranko, naredi kakšen osebni napad ali kaj drugega, za kar ga je potem kar malo sram. Torej, medtem ko ga je sram, mu nalagajo naloge, ki jih ne želi opravljati. Ali pa preprosto prebijejo svojo odločitev o arhitekturi.

Simptomi barantanja

Mehki sinonimi

Ostre besede z negativno konotacijo se nadomestijo z mehkimi, pozitivnimi, opravičujočimi. Nepazljivost postane utrujenost, pomanjkanje komunikacije postane pomanjkanje časa itd.

Nisem kričala, samo povzdignila sem glas
Nisem hitel, samo šel sem s tokom
Nisem se usedel, čakal sem na navdih

Spremembe količine

Človek zaokrožuje razdalje, količino, čas v svojo korist.

Ostalo je le še nekaj hroščev
Toliko polemik glede ene vrstice
Pripravljeno bo v dveh minutah
Zadržal sem se nekaj minut

Pojasnila dejanj

Človek v nekem trenutku razlaga svoja dejanja z manjšimi težavami, boleznimi, opravičljivimi slabostmi ... skuša se čim bolje prikazati pred sogovornikom.

No, kakšna je kakovost obveznosti po kosilu v petek?

radoveden da je res pomembno, da je človek poslušan in se z njim strinja. Če tega ne storite, je verjetna jeza na druge ali na sebe, poskus s silo prevzeti nadzor nad situacijo.

Pripadnost posebni skupini

Sem star vojak in ne poznam besed ljubezni
(c) Pozdravljeni, jaz sem tvoja teta

Včasih ljudje poskušajo svoje dejanje opravičiti s pripadnostjo neki priljubljeni skupini ljudi. Ne zveni zelo pametno, vendar ljudje z reaktivnimi reakcijami na splošno ne delujejo inteligentno.

Na tem projektu delam pet let
V IT sem že 10 let
Stal sem pri izvoru tega podjetja
Imam certifikat Scrum Master

Pretirana vljudnost in vljudnost

Žalosten izraz na obrazu
Veliko opravičil. Zelo pogosto v kombinaciji s tehniko - "nisem tak človek"
Podari majhna darila in usluge (popuščanje, nakup piva itd.)

Kaj storiti, če opazite barantanje s sogovornikom?

V stanju pogajanj je malo učinkovitih vplivov: strinjajte se z njegovo različico dogodkov in podprite njegovo samozavest. Kot tehnike pomagajo pohvale in aktivno poslušanje. Za podporo in usmerjanje k dejanju lahko uporabite Sokratov dialog.
Pomembno! v tem stanju je oseba zelo ranljiva za kritiko. Zato lahko kritika vrne stanje jeze.
Pomembno! V stanju pogajanj lahko človek obljubi marsikaj, ne smete verjeti, da bo to storil. Toda to stanje lahko uporabite za sklenitev obojestransko koristnega sporazuma. Res je, bodite pripravljeni, da ga bo oseba v prihodnosti poskušala zlomiti.
Za ponazoritev se spomnite, kolikokrat smo si pod vplivom takšnih razpoloženj obljubili, da bomo začeli »novo življenje«, »da bomo naredili vse, kar je odvisno od nas«. Koliko teh obljub se drži?

Kaj storiti, če opazite barantanje doma?

Vzdržiti se obljub in želje po opravičevanju
Pripravite se, da se bo razpoloženje nenadoma pokvarilo
Poiščite načine za dvig samozavesti, spomnite se uspešnih primerov, poklicne ali osebne rasti, ponovno preberite pozitivne ocene itd.

Najpomembnejša stvar pri trgovini

Pogajanje je prvi korak pri sprejemanju novih informacij, človek se pred njimi neha braniti in jih je pripravljen vključiti v svoj model sveta. Na tej točki je lahko oseba psihično ranljiva in potrebuje socialno podporo. Nekateri ljudje, ki čutijo svojo ranljivost, poskušajo preživeti to fazo stran od ljudi. Žal to le raztegne fazo pogajanj.

Depresija

Primeri

Vse je izgubljeno...
Seveda ne bi smel dati takšne naloge novincu, kot si ti ...
In zakaj sem se obrnil na te ruske zunanje izvajalce? Shranjeno, se imenuje ...

Opis

Zataknilo se mi je ... To se lahko zgodi samo meni ...

Izjava o omejitvi odgovornosti: Tukaj govorimo o depresiji kot psihološki obrambi. Depresija kot duševna motnja lahko izraste iz takšne obrambe, vendar to ne spada v okvir članka. Ne bomo govorili o primerih, ko ima človek ves čas depresijo.
Depresija je način izolacije od realnosti. Človek potrebuje čas, da se sprijazni z dejstvi in obnovi moč, porabljeno med jezo.
Depresija se zgodi vsakomur in naša naloga kot menedžerja je pomagati pri izhodu iz tega stanja. Seveda, če nam naše kvalifikacije to dopuščajo. Obstaja več razlogov, zakaj je to vredno storiti:

Sprejemanje ni psihološka obramba, je ena od konstruktivnih poti iz obrambe. Brez opisa tega stanja verjetno seznam reaktivnih stanj ne bi bil popoln, saj je pogosto prav sprejemanje zadnji člen v verigi zanikanja - jeze - pogajanja - depresije.
Sprejemanje je reaktivni mehanizem, ko oseba sprejme odgovornost za vsa svoja dejanja. Običajno v tem stanju človek ustrezno oceni svoje zmožnosti in ovire na poti do cilja. Sprejemanje kaže konec reaktivne verige in izhod iz nje, običajno je v tem stanju človek najbolj primeren glede na svoje moči in zmožnosti. Običajno se po prehodu skozi to stanje delovna sposobnost osebe poveča, kar velja tako za monotono delo kot za ustvarjalno delo.

Simptomi sprejemanja

Obstajajo tri glavne vrste verbalnih sporočil, ki kažejo, da se oseba premika v fazo sprejemanja. To so govorjenje o posledicah, govorjenje o sebi v tretji osebi in odplačilo dolga.

Govorite o posledicah

Pogovori o posledicah so vprašanja in domneve o tem, kakšne bi lahko bile posledice dogodka, poskus, da jih racionalno pretehtamo in vse upoštevamo. Sprejemanje je edina faza verige reaktivnih reakcij, ko človek svobodno, racionalno in brez mazohizma razpravlja o posledicah dogodka.

O meni - v tretji osebi

Včasih je človeku v takšni situaciji težko govoriti o sebi. In ko govori o sebi, govori kot o tujcu.

Bila je napaka, naslednjič bo treba upoštevati vse podatke
O takih stvareh bi moral vodja razmišljati vnaprej
Se boš počutil bolje, če priznam, da sem tudi jaz kriva?

plačilo dolga

Želja narediti čim več za kompenzacijo neuspeha. Če človek najde priložnost, da zmanjša negativni vpliv tega, kar se je zgodilo v preteklosti, ali da izvede kompenzacijsko dejanje, postane zelo motiviran za takšen dosežek. Lahko ste prepričani, da bo naredil vse, da bi dosegel nalogo.

Nebesedni namigi

Nebesedni signali sprejemanja sovpadajo z depresijo, pogledom in spuščenimi rameni. Zato se ti dve državi zlahka zamenjata.

Kaj storiti, če opazite sprejetje s strani sogovornika?

V fazi sprejema je najbolje podpreti osebo, poslušati, dodeliti nalogo.

Kaj storiti, če v sebi opazite Sprejemanje?

Super, lahko delaš.

Najpomembnejša stvar glede sprejemanja

Pri sprejemanju je človek spet logičen

ugotovitve

Vsi sodijo v zaporedje zanikanje-jeza-pregovarjanje-depresija-sprejemanje. Pogosto - večkrat na dan.
Za vsako državo je bolje uporabiti ustrezen slog komunikacije. Kar je dobro za zanikanje, je eksplozivno za jezo.
Do stopnje sprejemanja oseba ni logična. Smiselno je hitro iti skozi faze.
Jezi sledi depresija. Dlje kot je jeza, dlje se oseba umakne.

Čuječnost pomaga določiti trenutno fazo. Če poznate trenutno stopnjo, lahko zavestno pričakujete naslednjo in hitro preidete v delovno stanje.

Izjava o omejitvi odgovornosti: v prispevku - omenjene so številne psihološke tehnike (aktivno poslušanje ipd.) brez dekodiranja. Prosimo, napišite v komentarje, če jih je treba dodati.

Bonus

Posodobitev: Zgodovina in povezave

Opomba:Članek je nastal skupaj s psihologom dsnisarjem.
Opomba: Sledi blok, ki nima neposrednega praktičnega pomena.
Ideja za ta model je nastala pred približno enim letom. V letošnjem letu smo ga preizkusili tako na lastnih izkušnjah kot na izkušnjah udeležencev naših izobraževanj.
Kaj nas je spodbudilo k pisanju članka in kako smo zbirali informacije.

1. Kübler-Ross ali faze umiranja

Faze so vzete, kot so že odjavljeni v komentarjih, iz del Kübler-Rossa
Kubler-Ross, E. (1969). O smrti in umiranju. New York: Macmillan.
Kubler-Ross, E. (1975). Smrt: zadnja stopnja rasti. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
Ideja o ekstrapolaciji odrov v vsakdanje življenje se je pojavila že zdavnaj. V procesu razprave o modelu je sama Elisabeth Kübler-Ross razširila obseg svoje teorije, ki je bila prvotno uporabljena samo za neozdravljivo bolne, na vsako hudo osebno izgubo.

2. Stres kot začetni sprožilec za reaktivne reakcije

Težko je natančno reči, kdo je prvi upošteval stres kot sprožilec, ki sproži faze modela Elizabeth. Avtorji članka so sprva pri Stanu Woltersu pokukali na idejo o povezavi med stresom in fazami umiranja. Stan je na precej izviren način uporabil faze umiranja, da bi ugotovil iskrenost osumljencev. On pa je ekstrapoliral Kubler-Rossov model za sledenje laži, pri čemer je uporabil idejo P. Ekmana (Telling Lies: Clues to Deceit in the Marketplace, Politics, and Marriage), da laganje povzroča stres. Po Woltersu naj bi stres sprožil verigo reaktivnih reakcij (Woltersov izraz), t.j. Kübler-Rossov model. Seveda ta produkcija z vidika teoretične psihologije ni idealna, vendar se je na podlagi povratnih informacij o delu Stana Waltersa v praksi izkazala za precej dobro.

3. OSA in reaktivne reakcije

V korist Kübler-Rossovega modela faze sovpadajo s splošnim adaptacijskim sindromom G. Salierja.
OAS po G. Salierju poteka skozi tri stopnje:
alarmna reakcija - spominja na stanje zanikanja (v fazi šoka) in stanje jeze (faza proti šoku);
upor - na začetku faze nadaljevanje stanja jeze, po prehodu vrha je podobna stanju kupčkanja, če se ekstrapolira na človeško vedenje - telo se počuti izčrpano, skozi čustvena stanja (strah, tesnoba itd. ) in mehanizma samospoštovanja (samopodoba pade), se psiha spodbudi, da išče zaščito in podporo pri drugih ljudeh.
izčrpanost in okrevanje – tretja stopnja pravzaprav kaže fazo depresije in deloma sprejemanja (samo kot del okrevanja).
Splošni adaptacijski sindrom se sam po sebi ne nanaša na proces sprejemanja in obdelave novih informacij, pri spremembah samopodobe, ki se pojavljajo v modelu Kübler-Ross, pa je njegova naloga pomagati telesu pri soočanju s situacijo. biološki ravni. Toda hkrati s sprožitvijo biokemičnih reakcij v določenem zaporedju močno vpliva na faze, ki jih opisuje Elizabeth. Če se človek spopada s stresom, ima možnost izstopiti iz zaporedja. Če človek nenehno čuti stres, dobi nenehno spreminjajoče se stopnje 1-3 po modelu Elizabeth, ki se nato končajo s stopnjo depresije. Depresija je praviloma precej močna, saj so prilagoditvene sposobnosti telesa popolnoma izčrpane. Pogosto to spremljajo psihosomatske bolezni.

4. Transakcijska analiza in petstopenjski Kübler-Rossov model

V veliki meri me je za opazovanje reaktivnih stanj navdušila Transakcijska analiza, ki vsebuje podoben sistem, prav tako vezan na stres. Stan Woollams je prišel na idejo o lestvici stresa. Večji kot je stres, večja je verjetnost, da bo oseba vstopila v scenarij. Z vstopom v scenarijski proces po Franklinu Ernestu človek spremeni svoje življenjske pozicije (jaz + ti +, jaz + ti-, jaz-ti +, jaz-ti-) v skladu z modelom OK Corral. Tak model se zelo dobro ujema z modelom reaktivnih reakcij. Za kratkost lahko oba modela združite v obliki figure:

Med zanikanjem ima oseba pozicijo Jaz + Ti +, dejansko zanikanje deluje kot psihološka obramba eksistencialne pozicije. Če je raven stresa dovolj visoka in zanikanje ne deluje, potem oseba vstopi v proces scenarija in spreminja eksistencialne položaje glede na scenarij. Za več informacij glejte Ian Stewart, Vann Joynes "Modern Transactional Analysis"

Oznake: Dodaj oznake

Preden se lahko spremenite, mora biti nekaj, kar je za vas izjemno pomembno, v nevarnosti.
Richard Bach. Mesijev žepni vodnik

Večina od nas se s spremembo sooča s strahom. Nova realnost - pa naj gre za spremembo strategije podjetja, plačnih sistemov, načrtovanih odpuščanj - nas vzbuja zaskrbljenost, pa tudi nepričakovana diagnoza, ki se nam je pokazala ob rutinskem preventivnem pregledu. "Stopnja" čustev je seveda različna, vendar je njihov spekter skoraj enak. Od začetnega šoka: "Ne, to se mi ne more zgoditi!" preden sprejme neizogibnost: "No, začeti moraš živeti drugače." zakaj je tako?

To je po človeški naravi povsem razumljivo. Spremembe nam grozijo z različnimi izgubami:

stabilnost;
nadzor nad situacijo;
stanje;
kompetence;
karierne priložnosti;
denarja;
socialne povezave;
delovno mesto itd.

In na izgube, tudi potencialne, se ljudje odzivajo predvsem čustveno, vključno z zaščitnimi mehanizmi.

Ta osnovni obrambni mehanizem je dobro znan kot 5 stopenj odzivanja na spremembe po E. Kübler-Rossu. Izjemna psihologinja je nekoč v svoji kultni knjigi O smrti in umiranju (1969) opisala čustvene reakcije hudo bolnih in umirajočih ljudi in opredelila 5 ključnih stopenj čustvenega odziva:

Skoraj enake faze, skozi katere gredo ljudje v svojih čustvenih reakcijah, soočeni s potrebo po prilagajanju novi realnosti. V nekem smislu je sprememba smrt statusa quo. Kot je zapisal Anatole France: Vsaka sprememba, tudi najbolj zaželena, ima svojo žalost, saj je tisto, s čimer se ločimo, del nas samih. Človek mora umreti za eno življenje, da bi lahko prišel v drugo."

Oglejmo si vedenje ljudi in kaj lahko vodstvo naredi na vsaki stopnji.

1. Zanikanje

V začetni fazi zanikanja se ljudje ponavadi bojijo, da bo sprememba zanje negativna. osebno: »Podjetje ga morda potrebuje, jaz pa ga ne! Imam stabilne in znane odgovornosti." Zanikanje se lahko kaže v tem, da:

ljudje ne prihajajo menjat projektnih sestankov zaradi kakršnega koli priročnega izgovora;
ne sodelujejo v razpravah;
so ravnodušni ali demonstrativno zasedeni z rutinskimi birokratskimi nalogami.

Kaj je mogoče storiti v tej fazi:

preko različnih komunikacijskih kanalov zagotoviti čim več informacij o ciljih in razlogih za spremembe;
dajte ljudem čas, da razumejo spremembe;
spodbujati razpravo in sodelovanje ljudi.

2. Jeza

Na tej stopnji je pomembno razumeti, da jeza pri ljudeh ne povzročajo spremembe v njih samih, temveč le te izgube ki jih nosijo za seboj: »To je nepošteno! Ne! Ne morem sprejeti!"

Posledično lahko zaposleni na tej stopnji:

neskončno pritoževanje namesto dela;
pasti v obtožbe in kritike;
razdražiti se bolj kot običajno, oklepati se malenkosti.

Pravzaprav odkrito izražena jeza kaže na vpletenost ljudi in to je dobro! To je priložnost za vodje, da zaposlenim pustijo, da »spustijo paro« močnih čustev, hkrati pa analizirajo izraženi skepticizem in dvome – morda niso neutemeljeni.

najprej poslušajte ljudi, ne da bi jih poskušali odvrniti, priznajte njihova čustva;
ponuditi načine za kompenzacijo izgub, ki se jih zaposleni bojijo, na primer dodatno usposabljanje, preusposabljanje, prilagodljiv urnik itd.;
Spodbujajte ljudi, da svojo delovno energijo usmerijo v spremembe namesto v kritiko in praznovanje.
prenehajte z dokončno sabotažo, vendar ne odgovarjajte z agresijo na agresijo.

3. Pogajanje

To je poskus odložitve neizogibnega. Poskušamo se »dogovoriti« z vodstvom ali s samim seboj, da odložimo spremembo ali najdemo izhod iz situacije: »Če obljubim, da bom to storil, ne boš dovolil teh sprememb v mojem življenju?« Na primer, zaposleni začne delati nadure, da bi se izognil prihajajoči odpuščanju.

Barantanje je znak, da ljudje že začenjajo gledati stran prihodnost. S svojimi strahovi se še niso razšli, a že iščejo nove priložnosti in se dogovarjajo.

Tukaj je zelo pomembno:

usmerjati energijo ljudi v pozitivno smer, ne pa zavračati njihovih idej;
spodbujati možgansko nevihto, strateške seje;
Pomagajte zaposlenim oceniti svojo kariero in priložnosti na nove načine.

4. Depresija

Če ima prejšnja faza negativen izid, bodo ljudje v stanju depresije, depresije, negotovosti glede prihodnosti in pomanjkanja energije: »Zakaj poskusiti? Vsekakor ne bo koristilo." V tem primeru z depresijo mislimo na obrambno reakcijo, ne na duševno motnjo.

V podjetju so znaki depresije:

splošno razpoloženje apatije;
povečanje bolniških odsotnosti in odsotnosti z delovnega mesta;
povečanje fluktuacije osebja.

Naloge na tej stopnji:

prepoznati obstoječe težave in težave;
odpraviti preostale strahove, dvome in neodločnost;
pomagati ljudem, da se rešijo depresije, podpirajo vsak poskus ukrepanja in zagotavljajo pozitivne povratne informacije;
zaposlenim pokazati osebni primer vključevanja v projekt sprememb;

5. Sprejem

Čeprav je to zadnja faza, morajo vodje razumeti, da sprejetje ne pomeni nujno soglasja. Ljudje razumejo, da je nadaljnji odpor nesmiseln, in začnejo ocenjevati možnosti: »V redu, čas je za delo. Razmislimo o možnih možnostih in rešitvah.« Pogosto pride do sprejetja po prvih kratkoročnih rezultatih. Manifestacije te faze lahko vidite v tem, da zaposleni:

pripravljeni se naučiti novih stvari;
vlagati v to, da spremembe delujejo;
čutiti vpletenost in vključevati druge.

Za dosego rezultatov na tej stopnji je potrebno:

okrepiti in okrepiti nova vedenja;
nagrada za uspeh in dosežke;
razvijati in postavljati nove cilje.

Seveda v resnici ljudje ne gredo vedno skozi vse faze zaporedno. Poleg tega vsi ne pridejo v fazo sprejemanja. Toda voditelji in vodje sprememb v organizacijah, ki se zavedajo te čustvene dinamike, imajo številne prednosti:

razumeti, da je upor normalen.
zavedati se, na kateri stopnji odpora so ljudje in kakšne reakcije lahko pričakujemo naprej.
so olajšani, ko vedo, da so njihove lastne reakcije in občutki normalni in ne znaki šibkosti.
lahko načrtuje in izvaja ustrezne ukrepe za hitro in učinkovito premikanje skozi te faze.

Vso srečo pri spremembah!

Strokovnjak za čustveno inteligenco:

Celotna zbirka gradiva v elektronskem priročniku »Upravljanje sprememb. Pregled metod in orodij" lahko dobite brezplačno, .

Obstaja veliko modelov okrevanja po žalosti.

Obstaja 5 stopenj žalosti: zanikanje, jeza, barantanje, depresija in sprejemanje.

Da bi si opomogli od ločitve, morate v celoti iti skozi vse faze okrevanja po žalosti. Čustva in občutki se sčasoma spremenijo, zato je pomembno, da si dovolimo doživeti te občutke, ne da bi sami sebe obsojali.

"To se mi ne more zgoditi!" Naš začetni šok in nezmožnost sprejemanja realnosti sta takšni, da nam tla lebdijo pred nogami.

Faza 2. Bolečina in strah:

Ko začnemo razumeti, kaj se dogaja, nas stisneta bolečina in strah pred ločitvijo od moža. Svet okoli nas se ruši in ne razumemo, kaj storiti in kako živeti naprej.

Bojimo se prihodnje osamljenosti, skrbi nas, če nas bo nekoč še kdo ljubil.

»Kako se je to lahko zgodilo? Kaj sem storil, da sem si zaslužil tako bolečino?

Naša žalost se spremeni v bes in vsa nakopičena čustva eksplodirajo. Včasih nas je strah količine sovraštva, ki sedi v nas.

Od zamere in grenkobe res čutimo najmočnejše sovraštvo.

Faza 4. Pogajanja:

Začnemo razmišljati: "Kaj pa, če ...?" Možne možnosti, kako se znebiti bolečine in spremeniti grozno situacijo, povzročijo naval energije. Postanemo ustvarjalni.

In na kakršen koli način iščemo priložnosti za obnovitev odnosov. Obljubimo, da bomo počeli le tisto, kar želi naš mož, da se bomo spremenili - shujšali, spremenili značaj itd.

Lahko se začnemo pogajati z Bogom ali Vesoljem in obljubimo, da bomo storili karkoli, če bosta Bog ali Vesolje obnovila vaš odnos in vašega moža vrnila v družino.

Gremo k vsem možnim vedeževalcem in jasnovidcem - vsi obljubljajo vrnitev moža in ljubezen v grob.

Toda vsa naša dejanja so bila zaman. Nič se ni spremenilo.

Stopnja 5. Depresija, osamljenost:

Po dvigu energije in čustvenem izbruhu sledi globlje razočaranje in močan energijski upad.

Na tej stopnji čutimo globok občutek izgube, žalosti in splošne utrujenosti od sveta. Zjutraj komaj vstajamo, da bi šli v službo ali opravljali gospodinjska opravila.

Pojavijo se klasični znaki depresije: pomanjkanje apetita, nepripravljenost videti ali komunicirati z nikomer, solze, nespečnost ali obratno, stalna zaspanost.

Stopnja 6. Potovanje v sebi:

Močna želja po zdravljenju nas vodi v globoko delo na sebi. Začnemo ločevati dejstva od njihove interpretacije.

Kot da bi se prebudili po dolgem spanju, se začnemo zavedati, kdo smo in kje smo, kaj se z nami dogaja. Poskušamo analizirati svoje sposobnosti in razumeti, kam naprej.

Iščemo načine, kako zaceliti stare duhovne rane, opustiti preteklost in odpustiti vsem, se ponovno združiti s samim seboj in najti mir v duši.

To je zadnji korak, ki nam omogoča prehod od ločitve do novega srečnega življenja.

Sprejemanje tega, kar je, z razumevanjem svoje odgovornosti za naše življenje, kar vodi v popolno oblast nad samim seboj in določanje svoje življenjske usmeritve.

Drage ženske, ne dovolite, da vam kdo reče, da se stresete in pljuvate na vse, za vas je zelo pomembno, da greste skozi vse faze žalosti.

In videli boste, da je "noč vedno temna pred zoro."

psihologinja-seksologinja Eleonora Razvina

Članki, ki vas zanimajo, bodo označeni na seznamu in prikazani prvi!

5 stopenj sprejemanja neizogibnega

Življenje vsakega človeka ni sestavljeno le iz veselja in srečnih trenutkov, ampak tudi žalostnih dogodkov, razočaranj, bolezni in izgub. Če želite sprejeti vse, kar se zgodi, potrebujete moč volje, morate ustrezno videti in zaznati situacijo. V psihologiji obstaja 5 stopenj sprejemanja neizogibnega, skozi katere gre vsak skozi težko obdobje v življenju.

Te stopnje je razvila ameriška psihologinja Elisabeth Kübler-Ross, ki jo je tema smrti zanimala že od otroštva in je iskala pravi način smrti. V prihodnosti je veliko časa preživela s smrtno bolnimi umirajočimi, jim psihično pomagala, poslušala njihove izpovedi itd. Leta 1969 je napisala knjigo o smrti in umiranju, ki je postala prodajna uspešnica v njeni državi in iz katere so bralci spoznali pet stopenj sprejemanja smrti ter druge neizogibne in grozne dogodke v življenju. Poleg tega se ne nanašajo le na umirajočega ali v težkem položaju, temveč tudi na njegove sorodnike, ki z njim doživljajo to situacijo.

5 stopenj sprejemanja neizogibnega

Tej vključujejo:

Negacija. Oseba noče verjeti, da se mu to dogaja, in upa, da se bodo te strašne sanje nekega dne končale. Če govorimo o usodni diagnozi, potem meni, da je to napaka in išče druge klinike in zdravnike, da jo ovržejo. Svojci v vsem podpirajo trpečega, saj tudi nočejo verjeti v neizogiben konec. Pogosto le zamudijo čas, odložijo prepotrebno zdravljenje in obiščejo vedeževalce, jasnovidce, se zdravijo pri fitoterapevtih itd. Možgani bolne osebe ne morejo zaznati informacij o neizogibnosti konca življenja.
Jeza. V drugi fazi sprejemanja neizogibnega človeka mučita goreča zamera in samopomilovanje. Nekateri se preprosto razjezijo in sprašujejo: »Zakaj jaz? Zakaj se mi je to zgodilo?" Svojci in vsi drugi, predvsem zdravniki, postanejo najstrašnejši sovražniki, ki nočejo razumeti, nočejo zdraviti, nočejo poslušati itd. Na tej stopnji se lahko človek prepira z vsemi svojimi sorodniki in gre pisati pritožbe na zdravnike. Jezi ga vse – smejoči se zdravi ljudje, otroci in starši, ki še naprej živijo in rešujejo svoje težave, ki ga ne zadevajo.
Barantajte ali se dogovorite. Na 3 od 5 korakov sprejemanja neizogibnega se človek poskuša pogajati s samim Bogom ali drugimi višjimi silami. V svojih molitvah mu obljublja, da se bo izboljšal, naredil to ali ono v zameno za zdravje ali drugo dobro, ki je zanj pomembno. V tem obdobju se mnogi začnejo ukvarjati z dobrodelnostjo, hitijo z dobrimi deli in imajo vsaj malo časa v tem življenju. Nekateri imajo svoje znake, na primer, če list z drevesa pade na noge z zgornjo stranjo, potem čaka dobra novica, če je nižja, pa slaba novica.
Depresija. Na 4. stopnji sprejemanja neizogibnega človek postane depresiven. Roke mu padajo, pojavi se apatija in brezbrižnost do vsega. Oseba izgubi smisel življenja in lahko poskuša narediti samomor. Tudi svojci so utrujeni od pretepanja, čeprav tega morda ne pokažejo.
Posvojitev. Na zadnji stopnji se človek sprijazni z neizogibnim, to sprejme. Neozdravljivo bolni ljudje mirno čakajo na finale in celo molijo za hitro smrt. Začnejo prositi za odpuščanje ljubljenih, zavedajoč se, da je konec blizu. V primeru drugih tragičnih dogodkov, ki se ne nanašajo na smrt, gre življenje v svoj običajni potek. Tudi svojci se umirijo, saj se zavedajo, da se nič ne da spremeniti in je vse, kar se je dalo, že narejeno.

Moram reči, da vse faze ne potekajo v tem vrstnem redu. Njihovo zaporedje se lahko razlikuje, trajanje pa je odvisno od vzdržljivosti psihe.

Kopiranje informacij je dovoljeno le z neposredno in indeksirano povezavo do vira

Psiholog

Roman Levykin

Kaj storiti, če vam je pri srcu slabo ali 5 korakov za sprejemanje negativnih dogodkov

Ko naletimo na negativna dejstva ali dogodke, ki nas osebno zadevajo (na primer informacije o resni bolezni, smrti, izgubi, izgubi), se nanje na določen način odzovemo.

Ameriška psihologinja Kübler-Ross je na podlagi svojih opazovanj umirajočih bolnikov opredelila 5 stopenj sprejemanja informacij o smrti:

1 Negativno. Na tej stopnji oseba zanika informacije o svoji neposredni smrti. Zdi se mu, da je bila kakšna napaka oziroma da o njem ni bilo rečeno.

2 Jeza. V nekem trenutku človek spozna, da so bile informacije o smrti o njem, in to ni napaka. Pride faza jeze. Pacient začne kriviti okoliške ljudi za to, kar se je zgodilo (zdravnike, sorodnike, državni sistem)

3 Trgovine. Ko končajo z obtoževanjem, se bolniki začnejo "barantati": poskušajo se dogovoriti z usodo, Bogom, zdravniki itd. Na splošno poskušajo nekako odložiti čas smrti.

4 Depresija. Po preteku prejšnjih treh stopenj bolniki razumejo, da bo smrt nastopila po določenem času, ki ga določi zdravnik. To se bo zgodilo tej določeni osebi. Obtoževanje drugih stvari ne bo spremenilo. Tudi trgovati ne moreš. Začne se faza depresije. Vstopi obup. Izguba zanimanja za življenje. Pojavi se apatija.

5 Sprejem. V tej fazi bolnik izstopi iz depresije. Sprejema dejstvo neizbežne smrti. Prihaja ponižnost. Človek povzame svoje življenje, če je mogoče, konča nedokončane posle, se poslovi od ljubljenih.

Te stopnje (zanikanje, genv, barantanje, depresija, sprejemanje) lahko uporabimo za druge negativne dogodke, ki se nam zgodijo, le moč, s katero se te faze doživljajo, se bo razlikovala.

Faze sprejemanja informacij o razpadu

Poglejmo osebo, ki je bila obveščena o razhodu z njim:

Negacija. Za trenutek ne verjame povedanemu. Zdi se mu, da je šlo za šalo ali pa je kaj narobe razumel. Spet lahko vpraša: »Kaj? Kaj si rekel?"
Jeza. Ko se zaveda, kaj se dogaja, bo doživel jezo. Najverjetneje ga boste želeli nekam vreči ven, zato lahko v tej fazi slišite naslednji stavek: "Ja, kako mi lahko to storiš po toliko letih?". Ali "Jaz sem ti dal vse, ti pa to narediš meni!". Včasih je jeza lahko usmerjena ne na partnerja, ampak na starše in prijatelje. Včasih je jeza usmerjena na vas.
Barantanje. Po obtožbah se lahko pojavi želja po oživitvi odnosa: "Mogoče lahko poskusimo začeti znova?" ali »Kaj je bilo narobe? popravil bom! Povej mi, kaj lahko storim?
Depresija. Obstaja obup, groza. Izguba smisla življenja. Izguba zanimanja za življenje. Človek doživlja žalost, hrepenenje, osamljenost. Oseba je pesimistična glede svoje prihodnosti.
Posvojitev. Oseba razume in sprejme, kar se je zgodilo.

Kot lahko vidite, v tem primeru ni bilo govora o smrtni bolezni, vendar so stopnje sovpadale s fazami sprejemanja smrti, ki jih je opredelil Kübler-Ross.

ugotovitve

Praviloma, ko smo soočeni z negativnimi dogodki, gremo skozi te faze v takšni ali drugačni obliki.
Če se v procesu sprejemanja nekega negativnega dogodka počutite obtičali v eni od teh stopenj, poskusite preiti na naslednjo stopnjo ali začnite znova na teh stopnjah. Morda faza, ki ni bila v celoti izkušena, ovira sprejemanje
Kot lahko vidite, je zadnja faza sprejemanje dogodka takšnega, kot je. Morda je smiselno, da se ob življenjskih težavah takoj potrudimo, da jih sprejmemo takšne, kot so?

Storitve

Posvet s psihologom
coaching
Treningi team buildinga
Diagnostika
- Ocena osebja
- Osebnostne lastnosti
- Viri stresa
- Spomin
- Pozor
- Razmišljanje
- Agresivnost

Drugi deli spletnega mesta

5 stopenj sprejemanja neizogibnega. Človeška psihologija

Človek ne more iti skozi življenje, ne da bi naletel na resna razočaranja in se izognil strašnim izgubam. Vsi se ne morejo ustrezno rešiti iz težke stresne situacije, mnogi ljudje več let doživljajo posledice smrti ljubljene osebe ali težke ločitve. Da bi jim olajšali bolečino, je bila razvita 5-stopenjska metoda sprejemanja neizogibnega. Seveda se grenkobe in bolečine ne bo mogel znebiti v trenutku, vendar vam omogoča, da se zavedate situacije in se iz nje dostojno rešite.

Kriza: reakcija in premagovanje

5 stopenj sprejemanja neizogibnega: kako se soočiti z bolečino izgube?

negacija;
jeza;
kupčijo;
depresija;
Posvojitev.

Prva faza: zanikanje situacije

Druga stopnja: jeza

Pogajanje je tretja stopnja sprejemanja neizogibnosti

Bolni ljudje v tretji fazi začnejo izgubljati moč in se bolezni ne morejo več upreti. Potek bolezni povzroči, da več časa preživijo v bolnišnicah in postopkih.

Depresija je najdaljša faza od 5 stopenj sprejemanja neizogibnega

Peta faza - sprejemanje neizogibnega

Faze sprejemanja neizogibnega

V življenju vsakega človeka so bolezni, izgube, žalost. Človek mora vse to sprejeti, drugega izhoda ni. "Sprejemanje" z vidika psihologije pomeni ustrezno vizijo in dojemanje situacije. Sprejemanje situacije pogosto spremlja strah pred neizogibnim.

Ameriška zdravnica Elisabeth Kübler-Ross je ustvarila koncept psihološke pomoči umirajočim. Preučevala je izkušnje neozdravljivo bolnih ljudi in napisala knjigo: »O smrti in umiranju«. V tej knjigi Kübler-Ross opisuje uprizoritev sprejemanja smrti:

Opazovala je reakcijo pacientov ameriške klinike, potem ko so jim zdravniki povedali o grozni diagnozi in skorajšnji smrti.

Vseh 5 stopenj psiholoških izkušenj ne doživljajo samo bolni ljudje, temveč tudi sorodniki, ki so izvedeli za strašno bolezen ali za skorajšnji odhod njihove ljubljene osebe. Sindrom izgube ali občutek žalosti, močna čustva, ki so posledica izgube osebe, so znana vsem. Izguba ljubljene osebe je lahko začasna, posledica ločitve, ali trajna (smrt). Skozi vse življenje se navežemo na starše in ožje sorodnike, ki nam skrbijo in skrbijo. Po izgubi bližnjih sorodnikov se človek počuti revnega, kot da bi bil del njega "odrezan", doživlja občutek žalosti.

Negacija

Prva faza sprejemanja neizogibnega je zanikanje.

V tej fazi pacient verjame, da se je zgodila kakšna napaka, ne more verjeti, da se mu to res dogaja, da to ni nočna mora. Pacient začne dvomiti v strokovnost zdravnika, pravilno diagnozo in rezultate raziskave. V prvi fazi »sprejemanja neizogibnega« se bolniki začnejo obračati na večje klinike po posvete, hodijo k zdravnikom, medijem, profesorjem in doktorjem znanosti, k šepetalcem. V prvi fazi bolna oseba doživlja ne le zanikanje strašne diagnoze, ampak tudi strah, pri nekaterih lahko traja do same smrti.

Možgani bolne osebe nočejo zaznati informacij o neizogibnosti konca življenja. V prvi fazi "sprejemanja neizogibnega" se bolniki z rakom začnejo zdraviti z ljudskimi zdravili, zavračajo tradicionalno obsevanje in kemoterapijo.

Druga stopnja sprejemanja neizogibnega se izraža kot pacientova jeza. Običajno na tej stopnji oseba postavi vprašanje "Zakaj jaz?" "Zakaj sem dobil to strašno bolezen?" in začne kriviti vse, od zdravnikov do sebe. Pacient razume, da je hudo bolan, vendar se mu zdi, da zdravniki in vse medicinsko osebje niso dovolj pozorni nanj, ne poslušajo njegovih pritožb, ga sploh ne želijo več zdraviti. Jeza se lahko kaže v tem, da nekateri bolniki začnejo pisati pritožbe na zdravnike, se obrnejo na organe ali jim grozijo.

Na tej stopnji "sprejemanja neizogibnega" začne bolan človek jeziti mlade in zdrave ljudi. Bolnik ne razume, zakaj se vsi okoli nasmejijo in smejijo, življenje teče naprej, ona pa se zaradi njegove bolezni niti za trenutek ni ustavila. Jezo lahko doživimo globoko v sebi ali pa se v nekem trenutku "izlije" na druge. Manifestacije jeze se običajno pojavijo v tisti fazi bolezni, ko se bolnik počuti dobro in ima moč. Zelo pogosto je jeza bolne osebe usmerjena na psihično šibke ljudi, ki ne morejo ničesar odgovoriti.

Tretja stopnja psihološke reakcije bolne osebe na skorajšnjo smrt je pogajanje. Bolni ljudje poskušajo skleniti pogodbo ali kupčijo z usodo ali z Bogom. Začnejo ugibati, imajo svoje "znake". Bolniki na tej stopnji bolezni lahko pomislijo: "Če kovanec zdaj pade z repi navzdol, potem si bom opomogel." V tej fazi "sprejetja" bolniki začnejo delati različna dobra dela, se ukvarjati skoraj z dobrodelnostjo. Zdi se jim, da bo Bog ali usoda videla, kako prijazni in dobri so, in se »premislila«, jim dala dolgo življenje in zdravje.

Na tej stopnji človek precenjuje svoje sposobnosti in poskuša vse popraviti. Pogajanje ali dogovor se lahko kaže v tem, da je bolan pripravljen plačati ves svoj denar, da bi rešil svoje življenje. V fazi barantanja začne pacientova moč postopoma oslabiti, bolezen vztrajno napreduje in vsak dan postaja vse slabše. Na tej stopnji bolezni je veliko odvisno od sorodnikov bolne osebe, saj postopoma izgublja moč. Fazo pogajanj z usodo je mogoče zaslediti tudi pri sorodnikih bolne osebe, ki še vedno upajo na ozdravitev ljubljene osebe in se za to trudijo, dajo podkupnine zdravnikom in začnejo hoditi v cerkev.

Depresija

V četrti fazi se pojavi huda depresija. Na tej stopnji se človek običajno naveliča boja za življenje in zdravje, vsak dan je slabše in slabše. Pacient izgubi upanje na okrevanje, "opusti", močno se zmanjša razpoloženje, apatija in brezbrižnost do življenja v okolici. Človek na tej stopnji je potopljen v svoje notranje izkušnje, ne komunicira z ljudmi, lahko leži v enem položaju več ur. V ozadju depresije lahko oseba doživi samomorilne misli in poskuse samomora.

Posvojitev

Peta stopnja se imenuje sprejetje ali ponižnost. V 5. stopnji »sprejemanje neizogibne osebe je bolezen že tako rekoč pojedla, fizično in psihično ga je izčrpala. Pacient se malo giblje, več časa preživi v svoji postelji. V 5. stopnji resno bolan človek tako rekoč povzame vse svoje življenje, razume, da je bilo v njem veliko dobrega, uspel je nekaj narediti zase in za druge, izpolnil svojo vlogo na tej Zemlji. »Tega življenja nisem živel zaman. naredil sem veliko. Zdaj lahko v miru umrem."

Mnogi psihologi so preučevali model "5 stopenj sprejemanja smrti" Elisabeth Kubler-Ross in prišli do zaključka, da je bila raziskava Američanke precej subjektivna, vsi bolni ljudje ne gredo skozi vseh 5 stopenj, nekateri imajo morda svoj red. zlomljena ali v celoti odsotna.

Faze sprejemanja nam kažejo, da to ni samo sprejemanje smrti, ampak vsega, kar je neizogibno v našem življenju. V določenem trenutku naša psiha vključuje določen obrambni mehanizem in objektivne realnosti ne moremo ustrezno zaznati. Nezavedno izkrivljamo realnost in jo naredimo primerno za svoj ego. Obnašanje mnogih ljudi v hudih stresnih situacijah je podobno obnašanju noja, ki glavo skrije v pesek. Sprejemanje objektivne realnosti lahko kvalitativno vpliva na sprejemanje ustreznih odločitev.

Z vidika pravoslavne vere mora človek ponižno dojemati vse življenjske situacije, torej je za nevernike značilno fazno sprejemanje smrti. Ljudje, ki verjamejo v Boga, so psihološko bolj sposobni prenašati proces umiranja.

Vse informacije na tem spletnem mestu so samo za referenco in ne predstavljajo poziva k dejanju. Če imate kakršne koli simptome, se morate nemudoma posvetovati z zdravnikom. Ne samozdravite in ne postavljajte diagnoze.